[오류 속 통찰] 바닐라 아이스크림에 알러지가 있는 자동차

 한동안 짤방으로 돌아다녔던 내용인 나름 유명하다고 하면 유명한 일화다.

 

요약

1. 자주 가는 아이스크림 가게에서 바닐라 아이스크림을 샀을 때만 자동차에 시동이 안걸린다는 소비자 불만 접수

2. 이해 할 수는 없으나, 자동차 회사에서 엔지니어를 파견하여 자료를 수집함.

3. 확인 결과 바닐라맛이 인기가 좋아 다른 맛들과 달리 매대 앞에 배치됨.

4. 따라서 다른 맛보다 구매하는데 걸리는 시간이 짧았고, 엔진이 냉각될 시간이 부족해 vapor lock(*) 현상으로 시동이 걸리지 않았다는 걸 알게 되었음.

=> 눈에 보이는 이유인 '바닐라 맛'이 문제가 아니라 '시간'이 문제라는 것을 깨달아야 했다.

* Vapor lock 현상 : 기화기 또는 연료 라이에서 연료가 기화되어 연료가 엔진으로 공급되는 걸 방해함. 주로 공회전 중이거나 시동을 껐다가 다시 켰을 때 발생함.

폰티악

번역본(DeepL 이용)

명백한 것이 항상 해결책은 아니며 아무리 믿을 수 없는 사실이라도 여전히 사실이라는 것을 이해하는 엔지니어들을 위해 ...

 제너럴 모터스의 폰티악 사업부에 불만이 접수되었습니다: "내가 당신에게 편지를 쓴 것은 이번이 두 번째이고, 내가 미친 것처럼 들리기 때문에 대답하지 않는다고해서 당신을 탓하지 않지만, 우리 가족은 매일 저녁 식사 후 디저트로 아이스크림을 먹는 전통이 있다는 것은 사실입니다. 하지만 아이스크림의 종류가 다양하기 때문에 매일 밤 식사를 마친 후 온 가족이 어떤 아이스크림을 먹을지 투표하고 제가 직접 가게에 가서 아이스크림을 사옵니다.

 최근에 새 폰티악을 구입했는데 그 이후로 매장에 갈 때마다 문제가 생겼습니다. 바닐라 아이스크림을 살 때마다 매장에서 다시 출발할 때 차의 시동이 걸리지 않습니다. 다른 종류의 아이스크림을 사면 차는 시동이 잘 걸립니다. '바닐라 아이스크림만 사면 시동이 안 걸리고 다른 아이스크림만 사면 시동이 잘 걸리는 이유가 뭘까?" 아무리 우스꽝스럽게 들리더라도 제가 이 질문에 대해 진지하게 생각하고 있다는 것을 알아주셨으면 합니다.

 폰티악 사장은 이 편지에 대해 회의적인 반응을 보였지만, 어쨌든 엔지니어를 보내 확인하도록 했습니다. 엔지니어는 좋은 동네에 사는 성공한 사람으로 교육 수준이 높은 남성이 반갑게 맞아주자 깜짝 놀랐습니다. 그는 저녁 식사 시간 직후에 그 남자를 만나기로 약속했고, 두 사람은 차에 올라타 아이스크림 가게로 향했습니다. 그날 밤은 바닐라 아이스크림이었는데, 당연히 차에 돌아와도 시동이 걸리지 않았습니다. 엔지니어는 3일 밤 더 돌아왔습니다.

 

 첫날 밤, 그 남자는 초콜릿을 샀습니다. 차가 시동이 걸렸습니다.

 둘째 날 밤에는 딸기를 먹었습니다. 차가 시동되었습니다.

 셋째 날 밤 그는 바닐라를 주문했습니다. 차가 시동되지 않았습니다.

 

 이제 엔지니어는 논리적인 사람이기 때문에 이 남자의 차가 바닐라 아이스크림에 알레르기가 있다고 믿지 않았습니다. 따라서 그는 문제를 해결하는 데 걸리는 한 계속 방문하기로 결정했습니다. 이를 위해 그는 모든 종류의 데이터, 하루 중 시간, 사용한 연료의 종류, 왕복 시간 등을 메모하기 시작했습니다. 얼마 지나지 않아 그는 다른 어떤 맛보다 바닐라를 사는 데 걸리는 시간이 짧다는 단서를 얻었습니다. 왜 그럴까요? 그 답은 매장 레이아웃에 있었습니다. 가장 인기 있는 맛인 바닐라를 매장 앞쪽에 별도의 케이스에 넣어 빠르게 구매할 수 있도록 했습니다. 다른 모든 맛은 매장 뒤쪽의 다른 카운터에 보관되어 있어 원하는 맛을 찾아서 계산하는 데 시간이 꽤 오래 걸렸습니다. 이제 엔지니어의 의문은 왜 시간이 덜 걸리는데도 시동이 걸리지 않는지였습니다. 바닐라 아이스크림이 아니라 시간이 문제가 되자 엔지니어는 재빨리 증기 잠금 장치라는 답을 떠올렸습니다. 매일 밤 이런 일이 발생했지만 다른 맛의 아이스크림을 가져오는 데 시간이 더 걸렸기 때문에 엔진이 충분히 식어 시동이 걸렸던 것입니다. 남자가 바닐라를 받았을 때 엔진은 여전히 너무 뜨거워서 베이퍼 락이 사라지지 않았습니다.

 

이야기의 교훈: 말도 안 되는 것처럼 보이는 문제도 때때로 현실입니다.

출처

Car Allergic to Vanilla Ice Cream ― Andreas Zwinkau

 

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